일 잘하는 사람은 ‘문제’를 ‘성과’로 만든다!
: 일의 핵심을 파악하고 밀도 있게 일하는 ‘워킹코드’의 모든 것

성공을 목표로 열심히 일하지 않는 사람이 얼마나 될까. 많은 직장인들이 성공을 위해 야근은 물론 주말 근무도 불사하며 업무에 매달린다. 그러나 열심히만 한다고 누구나 좋은 성과를 내는 것은 아니다. 좋은 결과를 만들어내는 이들은 일부분이다. 그렇다면 왜 똑같이 일하는데 성과는 이토록 다른 것일까? 『워킹코드』(21세기북스)의 저자 이경렬 회장은 특별한 성과를 만드는 비결이 ‘일머리’에 있다고 강조한다. ‘워킹코드(working code)’는 바로 이 일머리에 관한 이야기다. 

금융업계에서 30년 넘게 일하며 남다른 성과를 내온 저자는 자신이 직접 체득하고 깨달은 성공 비즈니스 노하우를 5가지 워킹코드로 나눠 설명한다. 오너 스탠스, 확장형 사고, 스톡데일 패러독스, 고객 이해력, 끈질김이 바로 그것이다. 이밖에도 자칫 평범할 수 있는 이야기 속에 ‘현실주의자는 현장 직원의 마음을 읽는다’ ‘수퍼을로 살면 성공의 가능성이 커진다’ ‘영업에 가장 필요한 인성은 끈질김이다’ 등 저자의 생생한 현장 경험과 업무 노하우를 구체적으로 설명한다. 성과를 눈앞에 두고도 답을 찾지 못해 헤매는 직장인들에게 이 책은 더 나은 답, 더 나은 결과를 찾는 방법을 속 시원히 알려준다. 

* 내 인생의 주어 달기, 오너 스탠스
* 깊게 고민하고 넓게 생각하라, 확장형 사고
* 희망을 갖되 현실을 직시하라, 스톡데일 패러독스
* 기업 성공의 핵심 열쇠, 고객 이해력
* 끈질김, 목표 달성을 위한 가장 빠른 방법 

■ 프롤로그 _ 워킹코드의 비밀을 찾아서
 
CHAPTER 1. 내 인생의 주어 달기, 오너 스탠스

오너 스탠스를 취하면 문제가 보인다
오너는 어렵다고 포기하지 않는다
실패도 충분히 위대하다
자신의 성공을 벤치마킹하라
확신을 가지고 단호한 태도를 취하라
끈기만이 답이다
하나의 산을 넘으면 또 다른 산도 넘을 수 있다
목표가 틀어지면 새 길을 개척하라
최선을 다했다면 당당히 주장하라
오너는 규모보다 수익에 관심을 갖는다
직원 모두를 오너로 만들어라
종은 책상에서, 주인은 현장에서 답을 찾는다
오너는 스스로 해야 할 일을 찾는다
실적보다는 진정성이 중요하다
도서관에 답이 있다 
그곳이 어디든 희망의 씨앗을 심어라

CHAPTER 2. 깊게 고민하고 넓게 생각하라, 확장형 사고

확장형 사고는 협업으로 완성하라
좋은 아이디어는 평범한 일상 속에 있다
규모가 아닌 비전을 키워라
고객의 니즈는 수시로 변한다
고객중심사고 그 안에 답이 있다
성공사례를 만들어라
작은 구멍에 큰 둑이 무너질 수 있다
기술 개발만이 미래를 담보한다
미래를 위한 씨앗을 심어라
자신의 성공에 현혹돼서는 안 된다
막연한 목표가 아닌, 지금 당장의 문제를 찾아라
현장에서 솔루션을 찾아라
먼저 했다고 앞서 가는 것은 아니다
배우는 데에는 열정을 아끼지 마라
대기시간 단축을 강제할 수 있는 시스템을 만들자
많이 고민하고 새롭게 생각하라
느슨한 연대가 인물을 키운다
터널뷰가 회사를 망하게 한다

CHAPTER 3. 희망을 갖되 현실을 직시하라, 스톡데일 패러독스

현실을 파악하고 장애물을 직시하다
필요하면 규정을 바꾸라
마음을 얻으려면 시대적인 필요를 파악하라
불리할 때 승부의 여지가 있다
획기적인 아이디어가 세상을 바꾼다
제일 좋은 방법은 직접 해보는 것이다
현실주의자는 현장 직원의 마음을 읽는다
구조 속을 들여다 보면 답이 보인다
아주 작은 것 하나로도 사업은 무산된다

CHAPTER 4. 기업 성공의 핵심 열쇠, 고객 이해력

고객이 신뢰하는 기업은 망하지 않는다
고객의 집단지성을 모아라
체면 따윈 필요 없다
명분 있는 일은 이루어지게 되어 있다
치밀한 민족이 세상을 지배한다
‘수퍼을’로 살면 성공의 가능성이 커진다
거래처 사장들의 하소연 대상이 되어라
인성 좋은 사람이 롱런한다

CHAPTER 5. 끈질김, 목표 달성을 위한 가장 빠른 방법 

영업에 가장 필요한 인성은 끈질김이다
명분이 있어야 거절을 극복할 수 있다
진정으로 접근하면 얻을 수 있다
노력의 축적이 성과를 만든다
은행원 같지 않은 은행원이 필요하다
연은 바람이 불 때 날려야 높이 올라간다
가능성 있는 것에 집중해 승부를 내라
업적이 있다면 누구 앞이든 당당하다
성공하는 회사를 만드는 리더의 요건

■ 에필로그 _ 워킹코드의 비밀을 발견한 당신에게