타고난 기본 능력만으로도 모든 것을 이루게 하는 마법의 대화 비법!

말은 인간관계의 알파이자 오메가이다. 말을 잘한다는 것은 단지 말을 조리 있게 한다는 의미에 머물지 않는다. 상대방과 원만한 의사소통을 통해 자신의 목적을 효과적으로 달성할 때 그 기능을 다하는 것이다. 훌륭한 말은 훌륭한 무기가 된다.

그렇다면 어떻게 해야 말을 잘하는 것일까? 타고난 재능이 있는 것일까? 말을 잘하는 사람과 못하는 사람의 차이는 무엇일까? 40년 간 ‘말’ 전문가로서 저자가 오랜 연구과 수많은 사람들의 대화법을 관찰하고, 실제 대화를 통한 경험적 검증 속에서 세운 이론이자 법칙이다. “세상에 말을 잘 못하는 사람은 없다! 아직 자기 안에 있는 거울 뉴런의 힘을 발견하지 못했을 뿐이다!”
거울 뉴런은 다른 사람의 행동을 보기만 해도 자신이 그 행동을 직접 할 때와 똑같은 활성을 나타내는 신경세포이다. 인간은 그 세포의 작용으로 다른 사람의 행동이나 감정을 따르는 경향이 있다고 한다. 이것이 곧 공감하는 본능이다.

거울 뉴런의 힘으로 만든 미러링 기법은 어려운 기술이 아니다. 그저 신이 당신에게 그리고 누구에게나 부여한 천부적인 선물이다. 사람은 태어날 때부터 누구나 다 말할 수 있는 입이 있고 들을 수 있는 귀를 갖고 있지 않은가! 말할 수 있는 입과 들을 수 있는 귀를 잘 갈고 닦아 훈련하는 것이 미러링 기법의 전부다. 이 얼마나 간단한가!

프롤로그 - 신이 내려준 천부적인 선물 


1부 미러링 스피치 1단계 : 들어라

Rule 01 듣기만 해도 원하는 대로 되는 대화법 
Rule 02 듣는 것은 말하는 것보다 10배 더 강력하다 
Rule 03 제대로 ‘경청하는’ 훈련을 하라 


2부 미러링 스피치 2단계 : 첫인상으로 각인시켜라

Rule 04 첫인상이 좋으면 대화가 성공할 확률은 90%다 
Rule 05 표정과 시선으로 상대의 마음을 열어라
Rule 06 복장과 태도는 또 다른 방식의 대화다 


3부 미러링 스피치 3단계 : 어떻게 대화에 들어갈 것인가

Rule 07 인상적인 첫마디가 중요하다 
R ule 08 첫마디에 자신이 없다면 목소리를 가꿔라 
R ule 09 말투와 억양은 말보다 더 중요하다 
Rule 10 대화의 ‘스윗스팟거리(대인거리)’를 찾아라


4부 미러링 대화 Secret 10


Rule 11 ① 말에 ‘예의’의 옷을 입혀라 
Rule 12 ② 상대의 ‘눈높이’에 언어를 맞춰라 
Rule 13 ③ 상대가 대체 ‘어떤 존재인지’ 파악하라 
Rule 14 ④ 몸이 말하는 ‘신호’를 주시하라
Rule 15 ⑤ 항상 ‘긍정’의 언어로 말하라
Rule 16 ⑥ 다른 ‘별’에서 쓰는 언어를 파악하라 
Rule 17 ⑦ 열렬히 ‘KISS’ 하라! 
Rule 18 ⑧ ‘맞장구’쳐라! 감탄을 곁들여서! 
Rule 19 ⑨ 좋은 ‘질문’으로 말을 대신하라 
Rule 20 ⑩ ‘칭찬’을 앞세워 말하라 


5부 미러링 대화 안전장치 6

Rule 21 ① 신뢰가 귀한 시대, 신뢰가 먼저인 법 
Rule 22 ② 말에도 ‘규칙’과 ‘법규’가 있는 법 
Rule 23 ③ 핵심을 꿰뚫어 찌르는 법 
Rule 24 ④ 대화에서 ‘당근’과 ‘채찍’을 사용하는 법 
Rule 25 ⑤ 반대자를 포용하는 법 
Rule 26 ⑥ 진심으로 사과하는 법

에필로그 - 어떻게 하면 말을 잘할 수 있나? 
부록 - Ice Breaking Tip