예전에 콜센터에서 상담원으로 일한적이 있는데, 이 책을 읽으면서 그 때가 생각났다.
진상도 많이 겪었지만, 같이 근무하던 언니들이 무척이나 좋아서 내가 생각했던 시간보다 더 오래 일했었는데,
글쓴이와 다른 곳에서 일했지만. 상담원의 고충은 어느 곳이나 다 비슷해 보여서 많은 공감을 했다.