인간은 살면서 필수적으로 의사소통을 주고 받게 된다. 이러한 사회속에서 곰감하는 능력은 확실히 더 나은 삶을 위해 필수적인 요소가 될수 밖에 없다. 이책에서는 공감은 타고난 것이 아닌 연습을 통해 만들어 갈 수 있는 능력이라고 말한다.